Vodafone Ev İnternetinde Vaat Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşılamıyor, Destek Yetersiz

Vodafone ev interneti için 15.12.2025 tarihinde 1000 Mbps hızında bir paket satın aldım ve bağlantım ZTE Home Gateway zxhn H1601P modem ile aktif edildi. Ancak internetim bağlandığı günden bu yana vaat edilen 1000 Mbps hızı hiç göremedim; hız testlerinde sürekli 20 ile 90 Mbps arasında değişen değerler alıyorum.

Yaklaşık 5 gündür bu hız sorunu aralıksız devam ediyor ve hiçbir zaman paket kapsamında sunulması gereken hıza ulaşamıyorum. Sorun, kablolu ve kablosuz bağlantıda da aynı şekilde devam ediyor. Modemle bilgisayar arasındaki kabloda sorun olabilir ihtimaline karşı ethernet kablosunu da değiştirdim, ancak hız değerlerinde hiçbir iyileşme olmadı. İnterneti bağlaması için gönderilen görevli hız testi yapmadı. Sözleşme maddelerinin olduğu kağıda hızı 100 olarak ve bunu kurşun kalemle yazmış.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak çoğu görüşme 'Sesinizi alamıyoruz' denilerek sonlandırıldı ve bana herhangi bir çözüm veya teknik destek sunulmadı. 0018988761 numaralı hizmetim hâlâ bu düşük hızlarla çalışıyor.

Ben bu paketi özellikle 1000 Mbps hız vaadine güvenerek tercih ettim. Eğer tarafıma söz verilen 1000 Mbps hızı gerçekten sunamayacaklarsa, taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ise bağlantımın teknik olarak düzeltilerek, satın aldığım paketin hızına uygun şekilde kesintisiz ve stabil hizmet verilmesini istiyorum.