Vodafone Ev İnternetinde Tarife Değişikliği Sonrası 48 Saat Kesinti Ve Mağduriyet

Vodafone ev interneti aboneliğimde 200 Mbps tarifesi kullanıyorum. Bugün saat 16.00 civarında tarife değişikliği yaptım ve bu işlemle birlikte ev internetim tamamen kesildi. Aradığımda, tarife değişikliğinden sonra 48 saate kadar aktivasyon süresinin normal olduğu, bu süre boyunca internetsiz kalmamın olağanmış gibi kabul edildiği söylendi. Böyle bir uygulamanın kabul edilebilir olmadığını, ev internetinin bu kadar uzun süre kesilmesinden ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek isterim.

Müşteri numaram 0018845701’dir. Görüşmemizde talebim üzerine telefon hattıma ek 10 GB internet tanımlandı ancak benim şikayetim, ev internetimin 48 saate kadar kesilebilmesi ve bunun bir standart süreç gibi sunulmasıdır. Evde interneti iş ve kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanıyorum ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamam hem işlerimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Tarife değişikliği sebebiyle ev internetimin bu kadar uzun süre devre dışı kalmadan, çok daha kısa sürede ve kesinti yaşanmadan aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.