Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Performans İşimi Olumsuz Etkiliyor

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone taahhütsüz ev interneti kullanıyorum. Özellikle son 3 aydır interneti neredeyse verimli şekilde kullanamıyorum. Hız testlerinde değerler normal görünmesine rağmen sosyal medya platformlarında sürekli donma yaşıyorum, videolar açılmıyor ya da takıla takıla oynuyor. Bilgisayarda iş için kullandığım programlar en ufak bağlantı kopmasında beni uygulamadan atıyor, bu yüzden işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Evde rahatça bir video bile izleyemez hale geldim.

Evimde sınırsız ve yüksek fiyatlı bir internet paketi kullanmama rağmen, yaşadığım sorunlar yüzünden çoğu zaman kendi mobil verime geçmek zorunda kalıyorum ve bu nedenle telefon faturalarım da ciddi şekilde arttı. Son 1 yılda zaten %300’e yakın zam yapılmışken, bu kadar yüksek ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar kötü bir performans almak kabul edilebilir değil.

Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde modemi kapatıp açmam, yazılım güncellemesi yapılması, eski yazılımın değiştirilmesi gibi standart işlemler tekrarlandı ve “şimdi düzelmesi gerekiyor”, “kayıt açtık, 48 saat içinde döneceğiz” gibi ucu açık cevaplar verildi. Ancak tüm bu süreçlere rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Hem iş hayatım hem de sosyal hayatım bu internet problemleri yüzünden ciddi derecede olumsuz etkileniyor. Hafta içi yoğun çalıştığım ve gündüzleri evde olmadığım için şimdiye kadar yeni bir firmaya geçiş için vakit ayıramadım, ancak geldiğim noktada sabrımın sonuna yaklaştım.

Vodafone’dan beklentim, ev internetimde yaşadığım bu kopma ve kullanılamaz hale gelen hizmet sorunlarının teknik olarak detaylı incelenerek kalıcı ve net bir şekilde çözülmesidir. Aksi takdirde, başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş yapmayı ve çevremdeki herkese Vodafone ev internetini tercih etmemelerini tavsiye etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.