to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yokluğu
Vodafone 24 Mbps ev interneti abonesiyim ve 23.03.2026 tarihinden beri düzgün hizmet alamıyorum. Geçen hafta tam 5 gün boyunca internetim tamamen kesikti, modem üzerinde ışık kırmızı yanıyordu. Defalarca aramam sonucunda teknik servis ancak 4 günün sonunda geldi ve sorunu geçici olarak çözdü. Sadece 3 gün internetim oldu, dünden beri yine internet yok ve modem ışığı tekrar kırmızı yanıyor.
Home office çalışan biriyim ve bu kesintiler yüzünden işimi yapamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini şu ana kadar yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetindiler, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Alt yapınızla ilgilenmiyor, müşteriyi oyalıyorsunuz. Bu kadar süre sunmadığınız hizmetin bedelini tahsil etmeye çalışmanız da kabul edilemez.
Abonelik bilgilerim: 0017933325 numaralı ev interneti aboneliğim bulunuyor. Sürekli kesinti yaşadığım, günlerce internetsiz kaldığım ve hâlâ çözüm üretilemediği için, bu şartlarda benden cayma bedeli talep edilmesini asla kabul etmiyorum. Bugün içinde internet sorunum kalıcı olarak çözülmezse sisteminizden ayrılmak istiyorum ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum. Artık bu mağduriyetimin acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti yaşadığım dönemlerin ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markaya teşekkür etmiyorum, sadece müşteri temsilcisi T*** hanıma teşekkür ediyorum. 5 aydır Vodafone ile her gün iletişimdeyim tek tecrübeli müşteri temsilcisi diyebilirim. Diğer temsilcilerinizin hepsi benimle kavga edip telefonu yüzüme kapattı. Bugün sorunum çözüldü umarım tekrarlamaz. İyi çalışmalar.
