Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Geçici Çözüm

Vodafone üzerinden kullandığım Vodafone 100 Mbps Ev İnterneti hizmetimde uzun süredir kopma ve kesinti sorunları yaşıyorum. 05.01.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmamın ardından 09.01.2026 tarihinde ekip eve gelerek işlem yaptı ve bağlantı geçici olarak sağlandı.

Ancak sadece iki gün sonra internetim yeniden kesildi ve şu anda evde yaşayan tüm bireyler internetsiz durumda. ZTE marka modemimde DSL senkronu olmasına rağmen internet ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun bölgesel arıza olduğu söyleniyor, geçici telafi olarak hatta 10 GB internet tanımlanıyor; ancak bu hem çok yetersiz kalıyor hem de iki günde bir tükeniyor. Üstelik aynı evde eşim de Vodafone hattı kullanmasına rağmen sabit internet hizmetindeki bu sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Bu süre içinde kalıcı bir çözüm sağlanmaması ve aynı arızanın çok kısa sürede tekrarlaması ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor.

Manisa Turgutlu Subaşı Mahallesi’nde aldığım bu hizmetle ilgili olarak, arızanın kalıcı biçimde giderilmesini, internet erişimi sağlayamadığım günler için fatura iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için mevcut 10 GB’lik geçici tanımlamaların ötesinde, yeterli ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.