to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Sorunları Çözülmedi
Vodafone ev internetimi 18 Mart’tan beri düzgün şekilde kullanamıyorum. İnternet sürekli olarak çekmiyor, kopmalar ve hız sorunları yaşıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün arıza kaydı açtırmamıza rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemedi.
Yaklaşık 8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece modemi kapatıp açmam istendi, ardından hat tarafında güncelleme atıldı. Bazı görüşmelerde hız testi yaptık, bugün de hız testi sonucu 70 Mbps yani normal seviyede olduğunu söylediler; ancak ben kendi yaptığım testte hızın 63 Mbps olduğunu gördüm ve buna rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca 3’üne kadar düzelmezse normal, 3’üne kadar da aramayın şeklinde bir ifade kullanıldı ve bugün de düzeldiğini söylemek için aradılar fakat internet hâlâ düzelmedi.
Ev internetimde yaşadığım bu sorunun artık kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve vaat edilen şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çok nazikti özellikle ona teşekkür ederim.
