to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Ertelenen Çözüm Saatleri Ve Uzun Kesinti
Vodafone ev interneti aboneliğimde 2 Ekim akşam saatlerinden bu yana süren altyapı arızası nedeniyle 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Uygulama üzerinden açılan 257709212 numaralı genel arıza kaydım hâlâ “İnceleniyor” olarak görünmesine rağmen, tarafıma verilen çözüm saatleri sürekli değiştirilmesine karşın sorun giderilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda önce arızanın devam ettiği ve Cumartesi günü saat 19:30’da çözüleceği bilgisi verildi. Bu saat geçmesine rağmen bağlantı gelmeyince tekrar aradığımda bu kez Pazar günü 15:30, daha sonra da 20:30 saati verildi. Verilen hiçbir saat tutulmadı ve hâlâ internetim yok.
Sürekli ertelenen süreler ve günlerdir devam eden kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. Almakta olduğum ev interneti hizmetinin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu tür altyapı arızalarında müşterilere gerçekçi, net ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
