Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Modem Değişimi Talebi

Uzun süredir Vodafone 35 Mbps ev interneti aboneliğimde ciddi hız sorunları yaşıyorum. Gün içinde neredeyse sürekli olarak internet hızım çok düşük seviyelerde seyrediyor ve yaptığım hız testlerinde 1–2 Mbps civarında indirme hızları görüyorum. Bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunun kaynağının modem olduğunu defalarca çağrı merkezine iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Modem değişim hakkım olmasına ve sorunun modem kaynaklı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen modemim değiştirilmedi. Her aradığımda sadece uzaktan güncelleme yapılıp kayıt kapatılıyor, kısa süreliğine 2–3 saatlik bir iyileşme oluyor, ardından sorun tekrar başlıyor.

16.10.2026 tarihinde de dahil olmak üzere pek çok kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak aynı işlemler tekrarlanıp sorun kökten çözülmedi. Kullanıcı kodum 0017631101’dir.

Artık sürekli aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Modemimin değiştirilmesini veya bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu yapılamıyorsa da taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.