to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Kesintili Ve Düşük Hız İşimi Engelliyor
Vodafone ev interneti aboneliğim İstanbul Kağıthane Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde 13 Nisan öğle saatlerinden bu yana üç gündür kesintili ve son derece yavaş durumda. Çoğu zaman tamamen internete erişemiyorum, erişebildiğim zamanlarda ise hız o kadar düşük ki neredeyse hiçbir işimi halledemiyorum.
Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kesinti ve hız sorunu nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, toplantılara bağlanamıyor ve günlük işlerimi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini her gün defalarca aramama rağmen sadece “bölgesel arıza var, bekleyin” cevabını alıyorum ve herhangi bir süre ya da net bir çözüm bilgisi paylaşılmıyor.
Ödediğim internet hizmetinden günlerdir yararlanamıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bölgesel arıza denilen sorunun acilen giderilmesini, bağlantı hızımın normal seviyelere döndürülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturamda uygun bir indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, 9 gündür Vodafone altyapı sorunundan kaynaklı evdeki interneti yok maalesef bu kadar sorumsuzluk olamaz kaç defa şikayet ettim kendilerini aradım bu pazartesi geleceğini söylediler ama hiç kimseden bilgi gelmedi evden çalışan ve işlerini sürekli internete bağlı olarak yürüten biri olarak memnuniyetsizliğimi şiddetle dile getirmek istiyorum acil bir şekilde internet sorununu çözüm ve teknik altyapı sorunlarını kendi sorumluluğununuz dahilinde lütfen halledin Kağıthane Belediyesi’nde bundan sorumlu tutuyorum Türk Telekom altyapısını kullanıyorsanız aynı şekilde Türk Telekom'da sorumludur gerekli yerlere şikayetlerimi bildireceğim. Asıl ilk internet kesintisi iki sokak altta bir bina yıkama sırasında gerçekleşti kablolara zarar verdikleri için iki gün internet gitti akabinde geri geldi bu bina yıkımında da bir sıkıntı vardı zaten iki alt sokaktaki binayı yıktıklarında bizim bina altı şiddetinde deprem gibi sallandı bu da Kağıthane Belediyesi’nin gerekli kontrolleri yıkımla ilgili şartları kontrol etmediğini gösteriyor akabinde Vodafone tekrar kendileriyle bu konuyu konuşup altyapıdaki kablo sorunlarını çözmeleri gerekirdi çok acil olarak bu konuyu çözün ve insanları mağdur etmeyin CİMER’e de şikayet edeceğim bilginize sosyal medyada bunu paylaşacağım
