Vodafone Ev İnternetinde Kesinti Ve Tobi Engeli Nedeniyle İş Kaybı Ve Telafi Talebi

Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası v1 – 100 Mbps Kadar aboneliğim bulunmakta. Ankara Yenimahalle’deki adresimde 20.04.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 3 gündür tamamen internetsizim ve bağlantı hiç gelmiyor.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve 542 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayarak defalarca destek almaya çalıştım ancak sürekli tobi ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama ve tobi üzerinden bölgemde 2 gündür arıza nedeniyle çalışma olduğu bilgisi veriliyor fakat bu bilgi hem yetersiz hem de tatmin edici değil. Detaylı bir açıklama yapılmıyor, çözüm için net bir süre verilmiyor.

Ben evden çalışan bir kullanıcıyım ve günlerdir internete erişemediğim için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. 235315330 numaralı arıza kaydım bulunuyor ancak buna rağmen halen hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi telafi edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Sorunun kısa süre içinde çözülmemesi halinde aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.