Vodafone Ev İnternetinde Hesap Kesim Tarihi Bilgisi Ve Değişikliği Konusunda Yaşanan Bilgi Karmaşası

16.12.2025 tarihinde Vodafone ev internetine online başvuru yaptım, ardından telefonla aranarak gerekli bilgileri verip başvurumu tamamladım. Bu süreçte tarafıma hesap kesim tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Aynı gün içinde tekrar arayarak hesap kesim tarihinin her ayın 15’i olmasını talep ettim. Görüştüğüm kişi sistemde bu bilgiyi görmediğini, hesap kesim tarihlerinin ayın 15’i ya da 30’u olabileceğini ve internet bağlandıktan sonra müşteri hizmetleri üzerinden bu tarihin değiştirilebileceğini söyledi.

17.12.2025 tarihinde ev internetimin kurulumu yapılıp aktif hale geldikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hesap kesim tarihimin ayın 30’u olduğu bilgisini aldım. Bunun üzerine her ayın 15’i olacak şekilde değiştirilmesini talep ettiğimde bunun mümkün olmadığı söylendi. Daha sonra tarafıma SMS ve e-posta ile hesap kesim tarihimim her ayın 2’si olduğu bilgisi iletildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen her seferinde hesap kesim tarihinin değiştirilemeyeceği ifade edildi.

Daha ilk faturam bile kesilmemişken, başvuru aşamasında verilen bilgilere uygun olarak hesap kesim tarihimin her ayın 15’i olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.