Carrefour Siparişim Hazırlanıyor Diyor, Teslimat Yok Ve İptal Edilemiyor

Bursa’da Yemeksepeti Market üzerinden Carrefour SA Süper satıcısından #fkr2-2636-yhte numaralı siparişi verdim. Uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi. Saatlerdir beklememe rağmen ne teslimat var ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişi iptal etmek istediğimde sistem iptal işlemine de izin vermiyor. Canlı destek veya ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum. Bilgi almak için Yemeksepeti restoran bölümünü aradığımda ise görüştüğüm N** isimli hanımefendi telefonda yardımcı olmak yerine telefonu yüzüme kapattı.

Platformun bu şekilde çalışması ve müşterinin saatlerce mağdur edilmesi kabul edilemez. Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da sorunsuz şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve özellikle de müşteriyle iletişim kuran personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.