Kargo Gecikiyor, Sınav Tarihim Yaklaşıyor Hızlı Gönderim Veya İade Talebi

25.08.2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesi üzerinden KPSS deneme sınavı kitapları siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişim ts250831022396 numarasıyla sistemde kayıtlı görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz Alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece 3 ila 10 iş günü denilerek oyalanıyorum. Yarın siparişi vereli 8 iş günü olacak ve benim de sınavıma çok az zaman kaldı. Buna rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmaması ve ürünlerin kargoya verilmemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ayrıca Twitter üzerinden de firmaya yazdım. Bana “Bize yazın, size dönüş yapalım” denmesine rağmen mesaj attım ve herhangi bir geri dönüş alamadım, bu da kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissetmeme yol açtı.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve sınav tarihime çok az süre kaldığı için mümkünse en hızlı şekilde bana ulaştırılmasını, aksi durumda ise ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.