Vodafone Ev İnternetinde Eski Modem Ve ONT Eksikliği, Teknisyen Gelmemesi Ve Sürekli Kesinti

İstanbul Pendik’te yaklaşık 3 aydır Vodafone ev interneti kullanıyorum. 0018995194 hizmet numaralı hattımda ne hız var ne de doğru düzgün bağlantı çekiyor, üstelik altyapımız sözde fiber olmasına rağmen internete sağlıklı erişemiyorum.

Turkcell’den gelip modem takarken 8–10 yıllık eski bir modem taktılar. İnternet hızım fena değil gibi görünse de modem tam olarak işlevini yerine getirmiyor. Kendi modemimi takmak istediğimde ise bağlantı için gerekli olan ont cihazı olmadığı için bağlayamıyorum, aynı zamanda yeni ve güncel bir modem de vermiyorlar. Elimizde modem olduğunu, takılmasını istediğimizi belirttiğimizde de adeta duymazdan geliyorlar.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve 2 kez kayıt açıldı. Her seferinde 24 saat içinde teknik ekibin geleceği söylenmesine rağmen hiçbir zaman gelen olmadı. Sürekli oyalanıyor, fakat sorun çözülmüyor.

Vodafone’dan, eski ve yetersiz modemimin değiştirilmesini, gerekli ont bağlantısının sağlanmasını ve evimde kesintisiz, stabil internet hizmeti alacak şekilde sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.