to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce Bitlis Tatvan’daki adresimde başlattım. Aboneliğin başlamasından kısa süre sonra Vodafone tarafından arandım ve eve kurulum için gelen görevlinin benden ıslak imza almadığı, bu nedenle işlemin tamamlanmadığı ve hattıma 1700 TL ceza yansıtılacağı bilgisi verildi. Eve gelen görevli benden hiçbir şekilde imza talep etmedi, doğal olarak önüme herhangi bir belge getirilmeyince de bir şey imzalamadım. Buna rağmen bu eksikliğin sorumluluğunun bana yüklenip ceza çıkarılmak istenmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Abonelik sürecinde özellikle 100 Mbps hızında internet istediğimi belirttim; ancak kurulum için gelen ekip eve 35 Mbps hızında bağlantı yaptı. Şu anda talep ettiğim hızdan çok daha düşük bir hizmet alıyorum. Aboneliği başlatırken aylık 579 TL ödeyeceğim bilgisi verildi, şu an Vodafone ev internetim çalışıyor ve faturam kesiliyor. Fakat aynı paket kapsamında olmasına rağmen, bağlantısı bir türlü düzgün sağlanamayan Digiturk hizmeti için de ayrıca fatura kesileceği ifade edildi.
Digiturk ekibine defalarca ulaşmama rağmen kurulumu sürekli geciktiriyorlar ve oldukça yavaş, isteksiz hareket ediyorlar. Ne Vodafone tarafından ne de Digiturk tarafından net, düzenli ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Yaşadığım tüm bu sorunları anlatmak ve çözüm bulmak için Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak TOKİ isimli yapay zeka sistemleri sürekli karşıma çıkıyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanmam adeta engelleniyor. Bu nedenle karşımda hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum.
Hiçbir ıslak imza atmadığım bir işlem üzerinden hattıma 1700 TL ceza yansıtılmak istenmesi, talep ettiğim hızın altında internet bağlanması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 0018971371 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, hattıma yansıtılacağı belirtilen 1700 TL tutarındaki cezanın iptal edilmesini, internet hızımın başta söz verildiği şekilde 100 Mbps’e yükseltilmesini ve özellikle de benimle ivedilikle iletişime geçecek yetkili bir kişi tarafından durumum hakkında detaylı bilgilendirme ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone Ev İnternet hizmetinden yaklaşık 1 yıldır faydalanıyorum. Satın aldığım paket 100 Mbps hızında olmasına rağmen, bu süre boyunca en fazla 30 Mbps hız alabiliyorum ve her ay 100 Mbps’lik paket ücreti ödüyorum. Üstelik, internet bağlantım sık sık kesiliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şek...
Vodafone Net ev internetim Ekim ayının sonunda bağlandığından beri yaklaşık bir aydır sürekli hız düşüklüğü, donma ve takılma sorunları yaşıyorum. İnternet ilk günden beri doğru dürüst çalışmıyor; defalarca kopmalar ve hız problemleri olmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Bu sü...
Vodafone ev interneti aboneliğimi başlattığım günden bu yana, yaklaşık 2,5 aydır bağlantı problemi yaşıyorum. 1000 Mbps hız paketim olmasına rağmen çoğu zaman 100 Mbps hıza bile ulaşamıyorum. Ping değerlerim sürekli çok yüksek ve internet sık sık kopuyor, stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre...
Vodafone ev interneti sorunlarıyla uğraşmaktayım. Kurulum yaptırdığım güne pişmanım. Kurulumdan bu yana fatura ödeme karşılığında internet hizmeti alamıyorum. 100 Mbps hız vaadiyle başlayan süreç, binadaki bakır kablo nedeniyle kopmalar yaşanması ve hızın düşürülmesi gerektiği önerisiyle devam ediyo...
Vodafone Ev İnterneti 100 Mbps hizmetine Temmuz ayında online olarak abone oldum. Abonelik işlemleri sırasında kuryenin evrakları bize imzalatmasına r...
Yorumlar