Salih sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Eksik Evrak Nedeniyle Haksız İnternet İptali Ve Mağduriyet
Salih
12 Ekim 2025 23:01
551"İlginiz için teşekkür ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Müzeyyen sonuçtan memnun
Çözüldü
Evrak Teslimi Sorunu Nedeniyle Askıya Alınan Abonelik Ve Hizmet Kesintisi
Müzeyyen
02 Ekim 2025 16:40
218Vodafone Ev İnterneti 100 Mbps hizmetine Temmuz ayında online olarak abone oldum. Abonelik işlemleri sırasında kuryenin evrakları bize imzalatmasına rağmen, bu evraklar Vodafone’a ulaştırılmadığı için aboneliğim askıya alındı ve 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. İnternet üzerinden çalışıyor ve çocuklarımın online derslerine devam etmesi gerekiyor; bu nedenle mağduriyet yaşıyoruz.
Evraklarımı Vodafone uygulaması üzerinden defalarca sisteme yüklememe rağmen, sistemde görünmediği için sorun çözülmedi. Evrak yükleme işlemlerim sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, hatta işlemin başarıyla gerçekleştiğine dair bilgilendirme de yapıldı. Ayrıca, bu süreçte 698 TL tutarında fatura ödemesi yaptım.
Sorunun çözülmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Daha önce benzer bir problem yaşamadım ve şu anda aboneliğim hâlâ askıda.
Tüm bu mağduriyetin Vodafone kaynaklı olması nedeniyle, aboneliğimin cayma bedeli olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04 Ekim 2025 10:05
Temmuz ayında Vodafone Evde İnternet 100 Mbps fiber paketine geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında önceki internet sağlayıcım Türk Telekom tarafından tarafıma 1.300 TL cayma bedeli yansıtıldı. Vodafone müşteri temsilcileri, bu bedeli önce benim ödememi, ardından dekontu kendilerine iletmem halinde faturalarımdan düşeceklerini belirttiler. Ben de dekontu Ağustos ayında Vodafone Netyardım üzerinden ilettim. Ancak o tarihten bu yana herhangi bir geri dönüş almadım ve faturalarımdan da cayma bedeliyle ilgili hiçbir indirim yapılmadı.
Abone numaram: 001882106 Adresim: Aydın/Nazilli
Yaklaşık iki aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Cayma bedelimin faturalarıma yansıtılarak düşülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
02 Ekim 2025 17:03 (Şikayetten 22 dakika sonra)
03 Ekim 2025 18:31
Müzeyyen
04 Ekim 2025 09:51
Benzer Şikayetler
Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Teknik Servis Sorunları
Damla
06 Mart 2024 23:37
746İki ay önce Vodafone Ev İnterneti'ne abone oldum. Aboneliğim başladığından beri internet bağlantım sürekli kesintiye uğruyor ve zayıflıyor. Bu durum online ders almamı, işimi yapmamı ve günlük internet kullanımımı engelliyor. Sorunu çözmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her se...
Eksik Evrak Nedeniyle Haksız Ceza Ve Mağduriyet
Gizem
16 Ekim 2025 17:56
4259 Eylül’de Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet başvurumu online olarak yaptım ve evime gelen ekibe gerekli evrakları imzaladım. Ancak yaklaşık iki gün önce bana kimliğim eksik olduğu gerekçesiyle bayiye gitmem gerektiği mesajı geldi. Kimliğimle birlikte İstanbul Bağcılar ana şubeye gittim fakat or...
İptal Talebim Sonuçlanmıyor, Mağdur Ediliyorum
Sinem
12 Eylül 2025 17:10
194Vodafone Evde 100 Mbps internet başvurusu yaptım, ancak kısa süre sonra cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Yaklaşık 3-4 gündür iptal işleminin gerçekleşmesini bekliyorum fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Aktivasyon için gelecek ekiplere de iptal edildiğine dair bilgi verilmediğ...
Teslim Edilen Evrakların Kaybolması Nedeniyle Hizmet İptali Tehdidiyle Mağduriyet
Uğur
16 Ağustos 2025 08:46
144Vodafone Fiber ev interneti aboneliğim için gerekli olan sözleşme, kimlik belgesi ve taahhütname gibi evrakları 12 Temmuz tarihinde gelen Vodafone çalışanına eksiksiz şekilde teslim ettim ve kimlik fotokopimi de verdim. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen, bugün tarafıma “Evraklarınız birimim...
Yorumlar