to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıl önce ev internetimi de Vodafone VDSL’e taşıdım. Ancak 60 metrekarelik evimde bir odadan diğerine geçtiğimde bile internet çekmiyor, evin içinde sağlıklı bir bağlantı kuramıyor ve internet hizmetini neredeyse kullanamaz durumdayım.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sistemde sorun görünmediği söylenerek kayıt bile açılmadı, tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve yapıcı bir iletişim kurulmadı. Bir yıldır bu çekim problemiyle uğraşıyorum ve aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Hizmet numaram 0538********45 olup, internet hizmetini Eskişehir Tepebaşı’nda kullanmaktayım.
Vodafone’un evimdeki sinyal gücünü artıracak şekilde gerekli teknik incelemeyi yapmasını, gerekirse modem ve altyapı tarafında düzenleme/iyileştirme sağlayarak internetimin tüm evde kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
23 Ağustos’ta Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresim için Vodafone fiber internet başvurusu yaptım. Başvurudan iki gün sonra altyapı kurulumu gerçekleştirildi ve en geç 48 saat içinde ekiplerin gelip modemi bağlayacağı söylendi. Ancak o günden bu yana ne arandım ne de bilgilendirildim. 8 gündür internetim...
Yaklaşık 7-8 ay önce Vodafone ev interneti için yeni bir sözleşme yaptık ve hızımızı 35 Mbps’den 50 Mbps’ye yükselttik. Ancak bu tarihten itibaren sürekli olarak eski hız olan 35 Mbps üzerinden hizmet almaya devam ediyoruz. Hız yükseltmesine rağmen, sözleşmede belirtilen 50 Mbps hıza ulaşamıyoruz. ...
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde son 1 haftadır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum ve bu süreçte internetten hiç memnun kalmadım. Sorun nedeniyle Vodafone Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak adresimde herhangi bir bağlantı problemi olmadığı bildirildi ve herhangi bir çözüm sunul...
Vodafone ev interneti kurulumum için 5 gündür, pazar günü de dahil olmak üzere, defalarca aramama ve aciliyet belirtmeme rağmen halen bir işlem yapılmadı. Her aradığımda ekiplerin yönlendirildiği söyleniyor ancak yasal sürecin geçmiş olmasına rağmen kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte Vodafone müşter...
Yorumlar