Pandora Yüzüğündeki Çatlak Taş İçin Garanti Reddi Ve İade Talebi

Pandora Marmara Park mağazasından ekim ayında bir yüzük satın aldım. Yüzüğü ilk aldığım anda taşında çatlak olduğunu fark ettim ancak bunu kimseye inandıramadım, sanki sorun bende varmış gibi hissettirildim.

Mağazaya durumu ilettiğimde, taşı düşmediği sürece ürünü garantiye gönderemeyeceklerini söylediler. Taşın üzerinde gözle görülür çatlak olmasına rağmen bu şekilde bir geri dönüş yapılması, hem marka adına hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu yüzüğün çatlak taşlı şekilde kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını, kesinlikle tamir yoluna gidilmemesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.