to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7-8 ay önce Vodafone ev interneti için yeni bir sözleşme yaptık ve hızımızı 35 Mbps’den 50 Mbps’ye yükselttik. Ancak bu tarihten itibaren sürekli olarak eski hız olan 35 Mbps üzerinden hizmet almaya devam ediyoruz. Hız yükseltmesine rağmen, sözleşmede belirtilen 50 Mbps hıza ulaşamıyoruz.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, fakat sistemlerinde bir sorun olmadığını ve hızımızın normal olduğunu söylediler. Ancak yapılan tüm kontroller ve denemelere rağmen hızımız artmadı. Hizmetten Eskişehir/Tepebaşı’nda, 211942298 abone numarasıyla yararlanıyoruz.
Ayrıca, hız yükseltmesi için daha yüksek bir ücret ödememize rağmen, bunun karşılığını alamadık. Bu nedenle, hızımızın sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını, teknik ekibin acilen müdahale etmesini ve şimdiye kadar ödediğimiz fazla ücretlerin hesaplanarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
6 aydır Vodafone ev interneti kullanıyorum. Daha önce 35 Mbps olan hızımı, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 50 Mbps'ye yükselttim ve aylık 455 TL ödeyerek 12 ay taahhüdümü yeniledim. Ancak, hızım hiçbir zaman 50 Mbps'ye ulaşmadı; sürekli olarak düşük hızda internet kullanmak zorunda kalıyorum....
Yorumlar