Vodafone Ev İnternetinde 20 Gün Kesinti Ve Çözüm Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimde 15 Ocak’tan beri yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu kadar uzun süre boyunca internetin tamamen kesik olması, buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “genel arıza var” denilerek görüşme adeta baştan savılıyor, hiçbir somut bilgi verilmeden çağrı sonlandırılıyor. Ne arızanın tam olarak ne olduğu açıklanıyor ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih paylaşılıyor. Kanarya bölgesinde oturuyorum ve bu süre boyunca hem iş hem günlük hayat açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

0007179888 numaralı aboneliğim için ivedi şekilde bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin derhal kesintisiz hale getirilmesini ve yaklaşık 20 gündür kullanamadığım internet için faturama net ve hakkaniyetli bir iade/indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını ve oyalayıcı, geçiştirici cevaplar yerine somut çözüm üretilmesini istiyorum.