Vodafone Ev İnternetinde 1,5 Aylık Kesinti, Çözülmemiş Altyapı Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi

Merhaba,

Vodafone Ev İnterneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 aydır internet hizmeti alamıyorum. Tarafıma sürekli “altyapı sorunu” olduğu söylenmesine rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen net bir tarih verilmemiş, sorunun ne zaman giderileceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. Hizmet alamadığım halde faturama yansıyan tutar ve yaşadığım mağduriyet konusunda da tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.

İnternet günümüzde temel bir ihtiyaçtır ve 1.5 ay boyunca hizmet alamamak kabul edilebilir değildir. Sorunun acilen çözülmesini, hizmet alamadığım döneme ait ücretin iade edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.