to read complaints and reviews, or file yours.Altyapım İptal Edildi, 13 Gün Bilgilendirme Olmadan İnternetsiz Kaldım
Vodafone Evde İnternet abonesiyim. Altyapımın iptal edildiğini bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, tesadüfen öğrendim. Yaklaşık 13 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kimse bana altyapımın neden iptal edildiğine dair net ve yeterli bir açıklama yapmadı, çözüm de sunulmadı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de 13 gündür internetsiz bırakılmam, kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone’un, altyapımın neden iptal edildiğini açık ve net şekilde açıklamasını, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece telefon görüşmesi yapıldı. Fakat çözüm için geri dönüş bekliyorum.
Yine aradan 1 gün geçti ne arayan var ne soran beklemeye ve mağdur olmaya devam ediyorum.
Yine aradan 1 gün geçti ne arayan var ne soran beklemeye ve mağdur olmaya devam ediyorum.
Şimdi de dün verdiği sözlerin arkasında durmayıp yardımcı olamıyoruz dediler beni mağdur ettiler çözüme ulaştırmadan hattımı iptal ettiler. Vodafone pişmanlıktır.
