to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 10 Gündür Süren Bağlantı Sorunu Ve Randevu İhlalleri
Yaklaşık 10 gündür Vodafone evde internet aboneliğimde tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca evde hiç internet kullanamıyorum. Aynı altyapıyı kullanan komşularımın sorunu ilgili birimler tarafından giderildiği halde, benim bağlantı problemim için defalarca aramam ve kayıt oluşturmuş olmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
19 Aralık saat 14.30 için randevu verildi, kimse gelmedi. En geç 21 Aralık’ta gelecekleri söylendi, yine gelen olmadı. Sonrasında 23 Aralık saat 00.30 için tekrar randevu verildi, buna rağmen yine kimse gelmeyerek randevulara uyulmadı. Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum fakat arızam hâlâ giderilmiş değil ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’un, ev internetim için gerekli bağlantıyı bir an önce sağlayarak hizmeti normale döndürmesini, ayrıca yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve tutulmayan randevular nedeniyle taahhüdümün cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim Vodafone kayıtlarında mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Takip ve incelemeyi ben de başlattım zaten kalın icraat yok çözüm yok
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bana ne zaman çözüleceği söylenmedi arandım ama çözüm yok ekipleriniz de aramıyor gelip bakmak için
