Vodafone Ev İnternetim 10 Gün Boyunca Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

İsmim Fercan S**** ve uzun süredir Vodafone ev interneti müşterisiyim. İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde bulunan ev internetim 15 Mart 2026 tarihinden itibaren tamamen kesildi ve o günden beri 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

17 Mart’ta Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Sonraki aramalarımda da her seferinde şikayetimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Her defasında aynı cümleleri duymama rağmen hiçbir yetkili tarafından bilgilendirilmedim ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternetimin bir an önce açılmasını, eğer teknik olarak hemen sağlanamayacaksa da tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Sürekli oyalayıcı cevaplar yerine, sorunun ne olduğunun ve ne zaman çözüleceğinin açıkça paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.