Vodafone Ev İnterneti Ve Sinyal Sorunları İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 25 yıldır Vodafone müşterisiyim ve son 3 yıldır özellikle ev interneti ve hat çekim kalitesi konusunda giderek artan ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev interneti için en üst seviye pakete para ödüyorum ancak bağlantı kalitesi söz konusu dahi değildir seviyede ve hizmete bağlı kalmak neredeyse imkansız hale geldi. Aynı şekilde şehir dışında hatlarınız neredeyse hiç kullanılmıyor, çekim gücü son derece yetersiz.

Bu süreçte defalarca, en az 21 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunu gerçekten dinleyen, çözmeye çalışan bir muhatap bulamadım. Ne teknik olarak tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Müşteriye değer verilmediğini ve adeta bizimle dalga geçildiğini hissediyorum.

Kırklareli Lüleburgaz’daki evimde ve şehir dışındaki kullanımda yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak ve teknik açıdan makul bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunları kalıcı olarak düzeltme yetiniz veya niyetiniz yoksa, uzun süredir ödediğim tüm internet ve hat ücretlerinin iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, bu hizmet karşılığında sizlere ödediğim hiçbir hakkımı helal etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.