Vodafone Ev İnterneti Ve Net TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Vodafone ev interneti ve Net TV aboneliğimde Cuma günü, 16 Ocak 2026 tarihinde başlayan arıza bugün, 17 Ocak 2026 Cumartesi itibarıyla iki gündür devam etmektedir. Bu süre boyunca internet ve Net TV hizmetlerinden hiç faydalanamıyorum ve tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır.

Bölgemizde arıza olduğu bilgisi yalnızca sistem üzerinden otomatik mesajlarla iletilmekte, müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşılamamaktadır. Canlı destek ya da birebir muhatap bulunamaması, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Okulların sömestr tatiline girdiği bu dönemde çocuklar evde olup zamanlarını büyük ölçüde internet ve Net TV üzerinden geçirmektedir. Ancak yaşanan kesinti nedeniyle ne internetten ne de Net TV hizmetlerinden yararlanabilmekteyiz.

İnternet erişimi olmadığı için, farklı operatörlere ait cep telefonlarımızdan mobil internet kullanmak zorunda kaldık. Aynı hanede birden fazla abone bulunmasına rağmen tüm mobil internet paketlerimiz kısa sürede tükendi ve bu durum, Vodafone kaynaklı arıza nedeniyle ek bir maddi kayba yol açtı.

Uzun süredir devam eden kesinti, yaşanan iletişimsizlik ve belirsizlik kabul edilebilir değildir. Hem ev interneti ve Net TV hizmetinin verilemediği günlerin faturaya yansıtılmamasını, hem de bu dönemde zorunlu olarak kullandığımız mobil internet paketlerine ilişkin maddi kaybımızın karşılanmasını talep ediyorum.

Gerekli teknik çalışmaların acilen tamamlanmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.