Vodafone Ev İnterneti Transferi Reddediliyor Ve Süre Uzatılıyor

Aylardır ev interneti hizmetinden kaynaklı sorunlar yaşıyorum ve bir türlü kaliteli hizmet alamadığım için Vodafone ev internetimi TurkNet’e taşımak istedim. 7 Şubat’ta geçiş talebinde bulundum ve bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak Vodafone, internet transferimi çeşitli bahanelerle reddediyor ve yaklaşık bir haftadır süreci kasıtlı olarak uzattığını düşünüyorum.

İptal birimiyle görüştüğümde geçiş talebimi göremediklerini, hiçbir firmadan transfer talebimi görüntüleyemediklerini söylediler. Buna karşılık internet destek birimi ise talebi görüntüleyebildiklerini ifade etti. Aynı şirket içinde çelişkili bilgiler verilerek, “belgelere ulaşamıyoruz, transfer talebinizi göremiyoruz” gibi bahanelerle hattımın TurkNet’e geçişi engelleniyor ve bu durumun ek fatura veya ek ücretlendirme çıkarabilmek için yapıldığını düşünmeme neden oluyor.

Vodafone’un ev interneti hattımın TurkNet’e taşınması için gerekli onayı gecikmeden vermesini ve sürecin hiçbir ek ücret, ek fatura ve daha fazla mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.