to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Taahhüt Yenileme İşlemi İptali Ve Yanlış Fatura
Vodafone ev interneti aboneliğim için Ağustos ayından bu yana taahhüt yenileme işlemi yaptıramıyorum. Gerek uygulama ve online işlemler üzerinden, gerekse müşteri hizmetleri aracılığıyla her denememde talebimin alındığı, ancak sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiği söyleniyor.
Müşteri hizmetleri, taahhüdüm bittiği halde faturama ek bir ücret değişikliği yansımayacağını iletmesine rağmen, takip eden dönemde faturam önceki ödemelerime göre çok daha yüksek tutarda kesildi. Dijital kanallarda açılan talep kayıtlarım sonuçlanmış görünse de sorun fiilen çözülmedi ve taahhüdüm hâlâ yenilenmedi.
Taahhüt yenileme işlemlerimin sistem tarafından iptal edilmeden, geriye dönük olacak şekilde düzgünce tanımlanmasını ve taahhüdüm bitmiş gibi yüksek yansıtılan faturamın da taahhütlü olması gereken tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
