Taahhüt Bittiği Halde Otomatik Yenilenme Ve Haksız Faturalar

Vodafone ev interneti aboneliğimde taahhüt yapmamama rağmen tarafıma haksız şekilde fatura çıkarılmaya devam edildiğini belirtmek istiyorum. 12 aylık kullanım dönemim Mayıs ayında bitti, ben bu taahhüdü yenilemedim ve başka bir internet firmasına geçiş yaptım. Buna rağmen Vodafone, taahhüdü sanki kendiliğinden yenilenmiş gibi göstererek aboneliği devam ettirmiş ve halen iptal etmeyip faturalandırmaya devam ediyor.

Mayıs ayından bu yana Vodafone ev internetini hiç kullanmıyorum, aktif olarak başka bir firmadan hizmet alıyorum. Buna rağmen 3 dönemdir düzenli olarak fatura çıkarılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunum çözülmedi ve aboneliğimin iptal edilmemesi nedeniyle mağduriyetim sürüyor. Hizmet numaram 0018533496’dır.

Taahhüt sürem bittikten sonra yenileme onayı vermediğim halde otomatik yenileme yapılmış gibi işlem görmesinin düzeltilmesini, Mayıs ayından bu yana kullanılmayan dönem için kesilen 3 faturanın tamamının iade edilmesini ve aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.