to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internetim 11’inden bu yana “genel arıza” denilerek kesik durumda. Aynı mahallede komşularımın interneti çalışırken sadece benim hattımda sorun yaşanıyor. Gün içinde en fazla 1–2 saat düzeliyor, sonrasında tekrar tamamen gidiyor ve bu durum her gün tekrarlanıyor.
Müşteri hizmetlerine artık canlı olarak bağlanamıyorum, sistem sürekli kayıt alıyor ama herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, yanıt bile alamıyorum. Sorunun neden kaynaklandığı ve ne zaman kalıcı olarak çözüleceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
İzmir Konak’ta bulunan adresimdeki bu internet sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone ev internet aboneliğimde İzmir Konak bölgesinde 11’inden beri ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da çok kısa süreliğine geliyor, özellikle de gecenin 4–5 gibi saatlerinde çalışıyor, sabah tekrar kesiliyor. Ben online çalışan bir insanım ve sürekli internete ihtiyaç duyuyorum, bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunun giderildiği söylendi ancak “düzeldi” denilen zamanlarda bile internet en fazla 2–3 saat çalıştı, sonrasında tekrar gitti. Uzun süredir “genel arıza” deniyor ama ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair net bir tarih verilmiyor. Son olarak 22’sinde düzeldi denmesine rağmen 20’li tarihlerden sonra tekrar sorun yaşanmaya başladı ve şu an 2–3 gündür evimde hiç internet yok.
Artık müşteri hizmetlerine de çoğu zaman ulaşamıyorum, sadece telesekreter çıkıyor. Ancak Vodafone bayisine gidip “beni arayın” şeklinde talep bıraktığımda geri dönüş yapılıyor. Sürekli tekrarlayan bu sorundan ve kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Vodafone’dan öncelikli talebim, bulunduğum bölgedeki altyapı sorununu gerçekten tespit ederek internet hizmetimi kalıcı olarak sorunsuz şekilde sağlamasıdır. Eğer bu bölge için böyle bir çözüm üretilemiyorsa, yaşadığım bu sürekli kesinti ve mağduriyet sebebiyle hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden internet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğimizde bugün itibarıyla yaklaşık 2 saattir internetimiz tamamen kesik. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telese...
Vodafone ev interneti 1000 Mbps fiber aboneliğim olmasına rağmen 4 gündür İzmir Konak’taki adresimde hiç internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve evdeki cihazlarda herhangi bir sorun olmamasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, tarafı...
Vodafone ev interneti aboneliğimde her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bağlantı koptuğunda internet tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Yaşanan bu kesintiler genellikle yaklaşık bir hafta sürüyor ve bu süre boyunca internetsiz kalıyorum. Her seferinde müşteri hi...
Vodafone ev interneti aboneliğimde 20 Kasım’dan beri sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Neredeyse 1 aydır düzenli ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Her seferinde "genel arıza" denilerek oyalanıyorum, ancak ne net bir açıklama yapılıyor ne de soruna kalıcı bir çözüm getiriliyor. İz...
Vodafone ev interneti abonesiyim ve ailece tüm hatlarımız da Vodafone üzerinden faturalı olmasına rağmen, 28 Kasım’dan beri ev internetim tamamen kesik durumda. 12 günden fazladır bağlantı hatası olduğundan dolayı evimde internet çekmiyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde kalıcı bir...
Yorumlar