Vodafone Fiber İnternetim 4 Gündür Tamamen Kesik Bilgi Verilmeden Mağdur Ediliyorum

Vodafone ev interneti 1000 Mbps fiber aboneliğim olmasına rağmen 4 gündür İzmir Konak’taki adresimde hiç internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve evdeki cihazlarda herhangi bir sorun olmamasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.

Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, tarafıma bunun “genel arıza” olduğu bilgisi verildi. Her aradığımda sorunun ertesi gün çözüleceği söylenmesine rağmen verilen tarihlerde hiçbir şekilde düzelme olmadı ve aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Buna ek olarak ne zaman giderileceğine dair net ve güvenilir bir bilgi de paylaşılmıyor. İşlerimi, eğitim ve kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Vodafone’dan, yaşadığım bu bağlantı probleminin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.