Vodafone Ev İnterneti: Sürekli Kesintiler Ve Vaad Edilen Hızın Düşüklüğü

Vodafone ev internetine yaklaşık 3 ay önce geçiş yaptım ve süreç en başından beri tam anlamıyla bir fiyaskoydu. Kurulum sürecinde randevu verilmesine rağmen ekipler belirtilen tarihte gelmedi ve kurulum yaklaşık bir hafta gecikmeyle yapıldı, bu süreçte bir hafta boyunca internetsiz kaldım. Kurulumdan sonra da internette sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşamaya başladım.

Yaklaşık bir aydır neredeyse her gün internetimde sorun yaşıyorum. Günün her saatinde kopmalar oluyor ve yaptığım hız testlerinde 1000 Mbps olarak sunulan hizmetten çok uzak, 80–100 Mbps civarında hız alıyorum. Hız testi ekran görüntüsünü de durumu göstermek için ekledim.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde söylenen tüm adımları uyguladım fakat sorun çözülmedi. Eve bir teknik servis yönlendirildi, bir kablo değişimi yapıldı ve sonrasında daha yüksek hız alacağım söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı, aynı sorunlar devam ediyor. Bir ay içinde neredeyse her gün yarım saat müşteri temsilcileriyle görüşmek zorunda kaldım ve artık bu durum beni hem çok yordu hem de mağdur hissettiriyor.

İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde aldığım hizmetten memnun değilim. Sunulan 1000 Mbps hizmeti tam kapasiteyle ve kesintisiz şekilde kullanmak, vaat edilen hıza ulaşmak ve bu yaşadığım dönemde interneti tam verimli kullanamadığım için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.