Vodafone Net Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kesintiler Ve Haksız Ücretlendirme

Aykut · 2026-04-27T23:28:34+03:00

Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve 03.02.2026 tarihinden bu yana hizmette ciddi ve sürekli kesintiler yaşıyorum. Gün içinde ortalama 13 defa internet bağlantım kopuyor, evdeki tüm cihazlarım internetle çalıştığı için bağlantı kesildiğinde cihazlar uyku moduna veya arızaya geçiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de özel hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Ankara Mamak’ta bulunan adresimde kullanılan bu hat için Vodafone ev interneti müşteri hizmetleriyle 0542********00 numaralı hat üzerinden bugüne kadar toplam 37 kez görüştüm. Her seferinde arıza kaydı oluşturulmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorunun neden kaynaklandığına dair net bir açıklama yapılmadı. Kısa süreli düzelmeler dışında bağlantı problemi aynı şekilde devam etmektedir. Abone numaram 0017712508 olup, internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamamama rağmen faturalarım düzenli olarak ve eksiksiz şekilde tahsil edilmektedir. Hizmetin sağlanamamasına karşın tam ücretlendirme yapılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Yaşadığım bu sorunların ivedilikle incelenerek internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma sunulamayan hizmete ilişkin olarak hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde, herhangi bir cayma bedeli veya cezai şart yansıtılmadan abonelik sözleşmemin feshedilmesini istiyorum. Bu süreçte sorunumun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.

Vodafone Net

Aykut

Şu an kullandığım beyaz modem ve 3 aydır mağdurum ya modemim değişsin ya da servis destek personeli gelsin 3 aydır tüm internet ile çalışan akıllı cihazlarım uyku moduna geçe geçe bozulmalar yaşayabilir hata veriyor cihazlarım artık bu internet kopmallarından günde en ez 9 defa internetim kopuyor mevcut müşteri hizmetlerimeze 3 aydır 37 kez ulaşım sağladım kayıtlarda mevcut

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aykut

İrtibat numaramı bıraktım arayabilirsiniz

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aykut

Hayır bugün 12:00 ile 18:00 saatleri arasında arayın ben size ulaşamıyorum aradığınızda evde olmadığım için işlem yapamıyoruz dediniz size ulaşamıyorum arayın lütfen

Aykut

Halen aramadılar bekliyorum