to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kesinti Nedeniyle Mobil Veri Kotam Tükendi
Vodafone Ev İnterneti aboneliğimizde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayız. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimizde televizyon üzerinden oyun oynarken ve telefonlarımızı kullanırken internet sürekli kopuyor. Bağlantı var gibi görünmesine rağmen yaşanan kesintiler nedeniyle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Son iki haftadır evde aktif olarak bulunduğumuz süreçte internet sürekli koptuğu için mobil internetimizi kullanmak zorunda kaldık ve mobil internet kotamız tükendi. Ev internetimiz olmasına rağmen hizmetten yararlanamamak mağduriyet yaratmaktadır.
Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüşme sağladık ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. İnternet aboneliği eşimin üzerine olup, kendisi Kasım ayında Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdu. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen sorunumuz hâlâ devam etmektedir.
Bugün, 11 Şubat Çarşamba günü öğle saatlerinde Vodafone Ev İnterneti tarafından eşim aranmış ancak işte olduğu için görüşme sağlayamamıştır. Bu nedenle şikayetle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve gerekirse adresimize teknik ekip yönlendirilmesini istiyoruz.
Bu süreç bu şekilde devam edecekse operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimizi belirtmek isteriz.
Abonelik numaramız 0018843733’tür. İletişim için aranmasını talep ettiğimiz numara 535 *******57’dir. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
