Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kesiliyor, Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi İstiyorum

Vodafone ev interneti aboneliğim bağlandığı günden bu yana düzgün şekilde çalışmıyor. Kurulumdan bir gün sonra altyapı kontrolü için ekip geldi; o kontrolün ardından internet yalnızca bir gün çalıştı, daha sonra sürekli kopmaya ve hiç gelmemeye başladı.

İstanbul Şişli’de kullandığım bu hat için 11261821 numaralı abonelikle hizmet alıyorum ve aylık 435 TL ödüyorum. Yaşadığım sorunla ilgili şu ana kadar üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak ne gelen oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı.

Sürekli arıza yaşadığım, neredeyse hiç faydalanamadığım bu internet hizmetinin acilen kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse altyapı ve modem kontrollerinin tekrar detaylıca yapılarak sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Kullanamadığım dönemler için de faturama yansıtılan tutarların incelenerek tarafıma iadesini istiyorum.