to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Nakilinde 4 Gün Gecikme Ve Cevapsızlık
Vodafone ev interneti aboneliğim için günlerdir adres nakli yaptırmaya çalışıyorum ancak bir türlü işlemim gerçekleştirilmiyor. Yeni adresimde “yeni başvuru var” denildiği için her seferinde oyalanıyor, nakil talebim ilerletilmiyor. Oysa aynı gün kurulum yaptığı söylenen ve reklamlarda 48 saatte çözüm vaat eden Vodafone, 4 gündür en basit nakil işlemini bile sonuçlandıramıyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez kayıt oluşturuldu ve “sizi arayacaklar” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yetkili bir kişiyle görüşmek neredeyse imkansız, kimse sorumluluk alıp net bir çözüm sunmuyor. Bir nakil işleminin bu kadar zor ve sürüncemede bırakılması kabul edilebilir değil.
Vodafone’dan, ev interneti nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bağlantımın yeni adresimde en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir gelişme yok maalesef
Hala bekliyorum
Problem 5 gün içinde çözüldü, teşekkür ederim.
