Vodafone Ev İnterneti Nakil Ücreti İadesi Ve Cep Telefonu Fatura Düzeltmesi Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğim için aynı il içinde adres nakil talebinde bulundum. Devam eden taahhüdüm olmasına rağmen 18024442 numaralı hizmetim için tarafıma SMS ile nakil işleminin tamamlandığı ve 1.000 TL nakil ücretinin taksitler halinde faturalarıma yansıtılacağı bilgisi gönderildi.

Şikayetvar’daki yorumları incelediğimde, benzer durumda olan birçok müşterinin mağduriyetinin giderildiğini ve nakil ücretlerinin iade edildiğini gördüm. Ben de aynı şekilde benden alınacağı belirtilen 1.000 TL nakil ücretinin iptal edilerek iade sürecimin başlatılmasını ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca son aylarda Vodafone cep telefonu hattıma da normalin üzerinde ve beklemediğim şekilde yüksek faturalar geldiğini görüyorum ve bunun sebebiyle ilgili net bir açıklama alamadım. Hem ev interneti nakil ücreti konusunda hem de cep telefonu faturalarımın detaylı incelenerek varsa hatalı veya haksız yansıtılmış tüm ücretlerin iptal edilmesini, farkların tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.

Adres nakil işlemi sırasında bu ücretle ilgili önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Gerek nakil ücretinin iadesi, gerekse benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin gözden geçirilmesini ve en kısa sürede benimle dönüş yapılmasını rica ederim.