Vodafone Net Fatura Ve Ek Ücretlerde Sözleşme İhlali

Vodafone Net tarafından 26 Eylül tarihinde telefonla aranarak 100 Mbps ev interneti teklifi aldım. Bana, 12 ay kalma sözüne karşılık aylık 769 TL ücretle hizmet verileceği, Vodafone faturalı hat müşterisi olduğum için de Vodafone Pay üzerinden 120 TL indirim yansıyacağı, sonuç olarak da yaklaşık 650 TL civarında fatura ödeyeceğim açıkça söylendi. Ayrıca yalnızca ilk ay için yaklaşık %10 oranında damga vergisi olacağı, bunun dışında kurulum ücreti, modem ücreti vb. Herhangi ekstra bir ücret alınmayacağı özellikle belirtildi.

Buna rağmen internetim 28 Eylül’de bağlandı ve 1 Ekim’de faturam yenilendiğinde, yalnızca birkaç günlük kullanım için yaklaşık 550 TL civarında bir fatura ile karşılaştım. Fatura detayında, satış sırasında olmayacağı söylenen kurulum ücreti ve modem taksiti kalemlerinin yer aldığını görüyorum. Devamındaki dönem faturamın da 650 TL yerine 900 TL’nin üzerinde çıkacağı bilgisiyle karşılaştım.

Vodafone Net ile görüşerek kayıt oluşturdum, telefon görüşmesi ses kayıtlarını dinleyip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Tüm bu süreçte, bana telefonla verilen fiyat ve koşullarla şu anki faturalarım arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır.

İstanbul Bahçelievler’de kullanılan Vodafone Net hizmetimle ilgili olarak, satış sırasında verilen taahhüde uygun olacak şekilde aylık faturamın 650 TL civarına düşürülmesini, haksız yere yansıtılan kurulum ve modem taksiti gibi kalemlerin iptal edilmesini ve oluşan fazla ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Telefon görüşmesindeki ses kayıtlarının incelenerek satış anında tarafıma belirtilen koşulların aynen uygulanmasını istiyorum.