Vodafone Ev İnterneti Kesintisi: Diyarbakır Kayapınar'da Teknik Ekip Gönderilmedi

Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde 15.09.2025 tarihinden beri tamamen internetsiz durumdayım. Uzun süredir modemimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok ve bu süre zarfında sorun tek bir gün dahi düzelmedi.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “ekip gelecek, kayıt açıldı, işlem yapılıyor” gibi oyalayıcı ve sonuçsuz açıklamalar dışında hiçbir somut adım atılmadı. Sürekli bahane üretiliyor; ancak adresime teknik ekip gönderilmiyor. Buna rağmen aboneliğim ve faturalarım aynen devam ediyor. Hizmet vermeden ücret almaya devam edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Özellikle iki hafta içinde teslim etmem gereken okul projelerim varken bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam, Vodafone’un müşterisini ve mağduriyetini ciddiye almadığını açıkça gösteriyor. Eğitimim, işlerim ve günlük hayatım bu ihmal yüzünden ciddi şekilde aksıyor.

0545 511 9743 numaralı hattım üzerinden kayıtlı ev internet hizmetim için adresime derhal teknik ekip gönderilmesini, bağlantı sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve hak ettiğim şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.