to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintileri Ve 48 Saat Bekleme Süreci
Vodafone ev interneti 35 Mbps paketini kullanıyorum. İstanbul Şişli ’deki adresimde internetim dün ve bugün olmak üzere tamamen kesik durumda, daha önce de benzer şekilde iki kez kesinti yaşadım. Her seferinde internetim yaklaşık 48 saat boyunca hiç çalışmıyor, buna rağmen hizmeti tam almadığım günlerin ücretini ödemeye devam ediyorum.
Bu mu 5 g hizmetiniz
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talebinizi aldık, 48 saat bekleyin” cevabını veriyorlar. Ücreti 500 TL olarak düzenli şekilde ödüyorum ancak hizmet tarafında aynı hassasiyeti göremiyorum. Sürekli 48 saat beklemem istenmesi ve bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmaması artık kabul edilebilir bir durum değil.
Kesinti yaşadığım dönemler için faturamda indirim ya da ücret iadesi yapılmasını ve arıza süreçlerimin bu kadar uzun sürmeden, kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
