to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Kesinti, Çözüm İçin Acil Talep
Vodafone ev interneti 35 Mbps aboneliğimde yaklaşık 20 Şubat tarihinden bu yana, yani bir haftadır evimde internet erişimi tamamen kesik durumda. Hatay Reyhanlı’daki adresimde ne bilgisayarlardan ne de telefondan modeme bağlanarak internete çıkış yapamıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştım, arızanın giderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ yok. Buna rağmen aylık yaklaşık 500 TL ödediğim bu hizmet için faturam işlemeye devam ediyor.
Kullanamadığım hizmetin bir an önce sağlanmasını ve ev internetimin acilen çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Gecikmenin daha fazla uzamadan, gerekli teknik incelemelerin yapılarak bağlantımın ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Hatay Reyhanlı’daki adresimde kullandığım Vodafone Net ev internetim yaklaşık 1 haftadır tamamen yok ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. İnternet hizmeti alamadığım halde 450 TL tutarında fatura çıkarılması da mağduriyetimi daha da artırdı.
Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de yaşadığım sorunu iletecek bir muhatap bulamamam kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, müşteri hizmetleri tarafının bana dönüş yaparak yaşadığım sorunla ilgilenmesini ve internetin hiç olmadığı bu dönem için faturama yansıtılan ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vereceğiz dediğiniz promosyon gelmedi
