Vodafone Ev İnternetinde Kesinti, Çözüm İçin Acil Talep

Hatay Reyhanlı’daki adresimde kullandığım Vodafone Net ev internetim yaklaşık 1 haftadır tamamen yok ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. İnternet hizmeti alamadığım halde 450 TL tutarında fatura çıkarılması da mağduriyetimi daha da artırdı.

Hem günlerdir internetsiz bırakılmam hem de yaşadığım sorunu iletecek bir muhatap bulamamam kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, müşteri hizmetleri tarafının bana dönüş yaparak yaşadığım sorunla ilgilenmesini ve internetin hiç olmadığı bu dönem için faturama yansıtılan ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 26 Şubat tarihinden bu yana hiç internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca denememe rağmen bağlantı hiç gelmiyor ve hizmetten yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun düzeltileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, bağlantı hâlâ sağlanamıyor. Sorunun bölgesel olduğu ifade edildiği için özellikle Hatay Reyhanlı bölgesinde yaşanan bu kesintinin giderilmesini bekliyorum.

Uzun süredir internetsiz kalmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. İnternet erişimimin Hatay Reyhanlı’daki adresimde kalıcı olarak ve bir daha tekrar etmeyecek şekilde ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır, 26 Şubat tarihinden bu yana ev internetim günün her saati çekmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Sorunun başlamasından sonra Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma sorunun düzeltileceği ve internet promosyonu tanımlanacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bağlantı sorunum giderildi ne de belirtilen herhangi bir promosyon tanımlandı.

Ev internetimi aktif şekilde kullanamıyorum ve verilen sözler de yerine getirilmediği için mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bağlantımın sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.

Hatay Reyhanlı’da Vodafone Net ADSL ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olduğu için bu süre boyunca hizmetten yararlanamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açtırmak için aradım, arızanın giderileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve bağlantı hâlâ yok. Ayrıca görüşmeler sırasında, ev internetim olmadığı için mobil hatlarımdaki internet paketlerimin bittiği, bu nedenle bana promosyon/hediye internet tanımlanacağı da ifade edildi fakat telefon kapandıktan sonra ne hediye internet tanımlandı ne de verilen sözler tutuldu.

Hem 2 haftadır internetsiz kalmam hem de tarafıma vaat edilen promosyonların yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildim. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ilişkin fatura/ücret iadesi yapılmasını, ayrıca tarafıma söz verilen hediye internetlerin eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.