to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintileri Çözülmedi, Müşteri Mağduriyeti
Vodafone ev internetimi yaklaşık 3 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar yaşıyorum, son dönemlerde ise internet tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte kendi mobil internetimi kullanmak ve ayrıca internet paketi satın almak zorunda kalıyorum.
Sorun yaşadıkça müşteri hizmetlerini arıyorum ve tobi üzerinden yeniden kurulum denemeleri yapmam isteniyor, fakat hiçbirinde internet sorunum çözülmüyor. Telefon görüşmelerinde kayıt açıldığı söyleniyor, günlerce sonuç bekliyorum, sonunda ise “kayıt açılmamış, kusura bakmayın” denilerek yeniden kayıt açılıyor. Bazen de servis yönlendirileceği söyleniyor ancak buna rağmen sorun devam ediyor.
Ordu’nun Ünye ilçesinde kullandığım bu ev interneti hizmetinin sürekli kesinti yaşamadan, stabil şekilde çalışmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak internet hizmetimin en kısa sürede sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
