to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kapaklı’da Çalışmıyor, Arıza Giderilmiyor Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğim Tekirdağ Kapaklı’daki adresimde 27 Aralık’tan bu yana düzgün çalışmıyor. Modemin Wi-Fi ağı görünüyor ancak 1 gündür internet bağlantısı yok ve cihaz üzerinde kırmızı ışık yanıyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğu ve giderileceği bilgisi verildi, ancak arıza hâlâ giderilmedi ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Hizmet alamadığım süre boyunca mağduriyet yaşamaktayım.
0553*****21 numaralı hatta kayıtlı Vodafone ev interneti aboneliğim için arızanın bir an önce giderilmesini ve internet kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, kullanılmayan günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğimi 27 Aralık’tan beri kullanamıyorum, 3 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Bu süreçte kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldığım için fazladan kota harcıyorum ve mağdur oluyorum.
Arıza için şu ana kadar 3 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde aynı gün içinde sorunun giderileceği söylendi ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Son görüşmemde ise bu kez 3 Ocak tarihi verildi ve o tarihe kadar beklemem istendi.
Günlerdir temel bir hizmet olan interneti alamıyorum ve hâlâ net bir çözüm sunulmuyor. Evde internetimi acil olarak kullanmam gerekiyor. Arızanın daha fazla uzatılmadan hemen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün saat 18.40ta arıza düzelecek denildi düzelmedi sorun devam ediyor 2 gündür İnternet yok yapamıyorsanız söyleyin oyalamayın.
