Çözüldü: Vodafone Net Vodafone Ev İnterneti Hizmetinde Sürekli Sorun Ve Operatör Geçiş Engeli

Murat · 2025-11-23T22:46:33+03:00

Vodafone üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum, ancak yaklaşık 1 yıldır aldığım hizmetten son derece memnun değilim. İnternet bağlantısında hız düşüklüğü, sık kopma, yüksek ping ve yayınların donması gibi her türlü kalite sorunu aynı anda yaşanıyor. Evde doğru düzgün ne bir oyun oynayabiliyorum, ne bir film izleyebiliyorum ne de online bir işlem yapabiliyorum. Bu sorunlar defalarca kez yaşanmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve problem devam etti. Yaşadığım sorunlar nedeniyle hizmetimi iptal ettirdim ve internetim kesildi, ancak portum hâlâ aktif göründüğü için başka bir operatöre geçiş yapıp aktivasyon yaptıramıyorum. Ankara Keçiören’de oturuyorum ve bulunduğum bölgede aldığım hizmetin, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Her ay yaklaşık 400 TL ödeme yapıyordum, ancak vaat edilen performansa yakın bile bir hizmet alamadım. Vodafone’un hem ev interneti hizmetimde yaşadığım bu çok yönlü kalite sorununu hem de iptal sonrası portumun aktif görünmesi nedeniyle yeni operatöre geçiş yapamamam sorununu inceleyerek ivedilikle çözmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

Tamamlanan hiçbir işlem yok. İnternetim kesik olmasına rağmen port hâlâ açık. Başka bir operatöre geçiş yapılamıyor.! Kes kopyala mesajları atarak. Bu işler yürümüyor

Murat

Kendi uğraşı ve çabalarım sonucu sorun çözüldü. Vodafone Net ev interneti aboneliğimi kapatıp Kablo Net'e geçiş yaptım Bu süreçte Emeği geçen herkese teşekkürler