Vodafone Ev İnterneti Hız Sorunu, Kullanılamaz Ve Ücret Alınıyor

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 20 günü aşkın süredir ciddi hız ve erişim sorunu yaşıyorum. İnternet o kadar yavaş ki neredeyse hiç kullanamıyoruz. Buna rağmen tarafıma her ay düzenli olarak fatura çıkarılıyor, ancak ödediğim hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, tarafıma kalıcı bir dönüş yapılmadı. Son olarak ord-44650895-418 numaralı kayıt açılmış olmasına rağmen hâlâ adrese gelen giden olmamış ve sorun çözülmemiştir. Sorun ne düzeltiliyor ne de nedenine dair net bir açıklama yapılıyor. Çubuklu Mahallesi, Boğaziçi Caddesi, Aydoğan Sokak, Beykoz adresindeki hizmet numaram 169 081 75 olan aboneliğimde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle internet hizmetini fiilen kullanamadan ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Kullanamadığım internetin bu aya ait bedelinin tarafıma yansıtılmamasını, kullanılmayan dönem için ücret alınmamasını ve internetimin en kısa sürede, derhal sorunsuz ve vaat edilen kaliteyle kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda acilen kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.