Vodafone Ev İnterneti Hız Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone Ev İnterneti 50 Mbps paketini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı (210505864r1 numaralı kayıt) ve ekipler adresime gelip kontrol yaptı. Ancak, “yapamıyoruz” diyerek herhangi bir çözüm sunulmadan ayrıldılar. Müşteri hizmetleri ise her aradığımda sadece kaydınız önceliklendirildi diyerek süreci kapatıyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor.

Adresim: İstanbul, Silivri, Gümüşyaka Mahallesi, Şaheser Sokak No:6 Daire:1. Halen düşük hızda bağlantı alabiliyorum ancak vaat edilen 50 Mbps hızdan çok uzak bir hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum. Aboneliğim 1 Mayıs 2026’ya kadar taahhütlü olarak devam ediyor.

Vodafone’dan beklentim, internet hızımın sözleşmemde belirtilen seviyeye çıkarılmasıdır. Eğer bu sağlanamıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için taahhütsüz fesih hakkı talep ediyorum.