Vodafone Ev İnterneti Dondurup İptal Etmiyor, Cayma Bedeli 1000 TL'ye Yükseldi

Vodafone Evde internet abonesiyim. Taahhüt sürem dolmasına yakın zamanda Digiturk’e geçtim ve evimde aktif olarak başka bir internet hizmeti kullanıyorum. Buna rağmen Vodafone ev internetimi benim talebim olmadığı halde dondurmuşlar ve hattımı iptal etmek istediğimde iptali gerçekleştirmiyorlar.

Ordu Altınordu’da online kanal üzerinden işlem yaptım, sonrasında beni iptal birimine aktardılar. Görüşmede hattımı iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen “Donduralım, bekleyin.” diyerek iptal yerine dondurma işlemi yapmışlar. Defalarca modemi iade edeceğimi, eve başka internet bağlattığımı, hizmeti artık kullanmak istemediğimi söylememe rağmen ısrarla iptal etmek yerine ileri tarihe atmışlar.

Başta yaklaşık 200 TL olarak görünen cayma bedelim, iptali sürekli erteleyip hattı dondurdukları ve ileri tarihe attıkları için 15 Temmuz’a kadar 1000 TL’ye yükselmiş durumda. Evimde Vodafone internet hizmetini fiilen kullanmıyorum. Taahhüt sürem dolmuşken, benim talebim olmadan sözleşmenin uzatılması ve bunun sonucunda 1000 TL gibi bir cayma bedeli yansıtılması kesinlikle kabul edilebilir değil. Kullandığım dönemlerin ücretini ödemeye razıyım ancak taahhüt sürem bittikten sonra tarafımca onaylanmadan uzatılan taahhüt üzerinden bu tutarın alınmasına itiraz ediyorum.

18765595 numaralı sözleşme ile kayıtlı hattımın acilen iptal edilmesini, haksız yere yükselen cayma bedelimin iptal edilmesini veya en azından taahhüt sürem dolmadan önceki makul seviyeye düşürülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yetkili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini istiyorum.