to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde internet abonesiyim. Taahhüt sürem dolmasına yakın zamanda Digiturk’e geçtim ve evimde aktif olarak başka bir internet hizmeti kullanıyorum. Buna rağmen Vodafone ev internetimi benim talebim olmadığı halde dondurmuşlar ve hattımı iptal etmek istediğimde iptali gerçekleştirmiyorlar.
Ordu Altınordu’da online kanal üzerinden işlem yaptım, sonrasında beni iptal birimine aktardılar. Görüşmede hattımı iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen “Donduralım, bekleyin.” diyerek iptal yerine dondurma işlemi yapmışlar. Defalarca modemi iade edeceğimi, eve başka internet bağlattığımı, hizmeti artık kullanmak istemediğimi söylememe rağmen ısrarla iptal etmek yerine ileri tarihe atmışlar.
Başta yaklaşık 200 TL olarak görünen cayma bedelim, iptali sürekli erteleyip hattı dondurdukları ve ileri tarihe attıkları için 15 Temmuz’a kadar 1000 TL’ye yükselmiş durumda. Evimde Vodafone internet hizmetini fiilen kullanmıyorum. Taahhüt sürem dolmuşken, benim talebim olmadan sözleşmenin uzatılması ve bunun sonucunda 1000 TL gibi bir cayma bedeli yansıtılması kesinlikle kabul edilebilir değil. Kullandığım dönemlerin ücretini ödemeye razıyım ancak taahhüt sürem bittikten sonra tarafımca onaylanmadan uzatılan taahhüt üzerinden bu tutarın alınmasına itiraz ediyorum.
18765595 numaralı sözleşme ile kayıtlı hattımın acilen iptal edilmesini, haksız yere yükselen cayma bedelimin iptal edilmesini veya en azından taahhüt sürem dolmadan önceki makul seviyeye düşürülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yetkili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini istiyorum.
Geçen sene bugün, Vodafone ev interneti taahhüdümü yenilemek üzere arandım ve arayan numaranın Vodafone olduğunu düşünerek taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında paket kapsamında herhangi bir ek ücret ödemeden Digiturk aboneliğinin de dahil olduğu söylendi ve bu şekilde evime Digiturk bağlandı. Anc...
Vodafone hattım için taahhüt süremle ilgili olarak bugün yaşadığım süreçten son derece rahatsız olduğumu ve kendimi açıkça aldatılmaya çalışılıyormuş gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum. Önce Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün şubat ayında biteceği söylendi. Bana geçebileceğim yeni taahhü...
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır evimde düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evimin olduğu bölgede internet zaten çok yavaşken, eve girdiğimde bağlantı tamamen kesiliyor. Buna rağmen hattım için cayma hakkımı ücretsiz olarak kullanmak istediğimde hem oyalandım hem de ekstra...
Vodafone hem mobil hattımda hem de ev internetimde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil hat neredeyse hiçbir yerde çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum, interneti kullanamıyorum. Ev internetimde ise bağlantı hiç gelmiyor, modem açık olmasına rağmen internete bağla...
Beni bugün Vodafone'dan aradıklarını söyleyerek aradılar ve Digiturk üyeliği sattılar. Ev internetimin taahhüdünün bitmesine az kalmıştı, bu konuyla ilgili arandım. İlk ay 200 TL, sonraki 10 ay 430 TL ev interneti kampanyası olduğunu ve Digiturk üyeliğinin de ücretsiz olduğunu söylediler. Vodafone Y...
Yorumlar