to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Çalışmıyor, İki Hafta Kesinti Ve İade Talebi
Vodafone ev interneti 35 Mbps paketini Ankara Altındağ’da kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır ev internetim hiç çalışmıyor, modeme bağlantı geliyor gibi görünse de internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı kuramadım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık on kez aradım. Her seferinde bölgemde genel bir arıza olduğu, çalışmaların sürdüğü ve en kısa sürede giderileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen internet hizmetim hâlâ sağlıklı şekilde verilmedi. Her aramamda benzer cevaplar alıp somut bir çözüm göremedim.
İnterneti hiç kullanamadığım bu yaklaşık iki haftalık dönem için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum. Hizmet alamadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum. Müşteri numaram 0011219019’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücretlendirme konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün arıza giderildiği gibi fatura indirimiyle de zararım telafi edildi. Teşekkür ederim.
