to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Bağlantısı Sürekli Kesiliyor
Vodafone ev interneti fiber hizmetinden aldığım performanstan son derece şikayetçiyim. Yaklaşık 3 aydır, hatta daha uzun süredir bağlantı sürekli kopuyor, modem üzerindeki Vodafone yazısı dahi kayboluyor ve internet kesiliyor. Ev internetine güvenemediğim için mobil verimi sürekli açık tutmak zorunda kalıyorum.
Daha önce de bu sorun için şikayette bulundum ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, hâlâ aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum. Bu kadar uzun süredir düzelmeyen ve istikrarlı şekilde sorun çıkaran bir ev interneti hizmeti kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle kimsenin Vodafone ev interneti tercih etmesini istemiyorum. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Menemen’de Vodafone ev interneti ve mobil hattımı kullanıyorum. Kısa süre önce sözleşmemi yeniledim, hatta ev internetimi 100 Mbps’ten 200 Mbps’e yükselttik. Buna rağmen hem ev internetinde hem de mobil hat üzerinden internette sürekli yavaşlama, donma ve takılma yaşıyorum. Uygulamaya girdiğimde de hiçbir şey görüntülenmiyor, sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum.
Sözleşmemi yenileyeli daha bir hafta bile olmamasına rağmen bu sorunlar yüzünden interneti verimli kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım, bu nedenle sorunumu kimseyle detaylı şekilde paylaşamadım.
İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye gerçekten çıkarılmasını, bağlantımın teknik olarak kontrol edilmesini ve hem ev internetimde hem mobil hattımda kesintisiz ve hızlı bir hizmet almak için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz şikayet & talebinizin değerlendirilmesi için gerekli bilgilerin şikayet detayında yer almaması nedeniyle inceleme sağlanamamıştır. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net ev internetim sürekli kesiliyor, telefon üzerindeki Wi‑Fi yazısı kayboluyor ve mobil verimi sürekli açık tutmak zorunda kalıyorum. 3 aydır aynı sorunu yaşıyorum, daha önce şikayette bulundum ama kalıcı bir çözüm elde edemedim. Beklediğim tamir‑düzeltme henüz gerçekleşmedi ve aranma zamanı uygun olmadığından aramayı açamadım.
