to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Arızası Ve Haksız 1.380 TL Cayma Bedeli
Vodafone ev interneti aboneliğimde geçen yıl haziran ayından bu yana port arızası olduğu için neredeyse 1 yıldır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödedim ve mağdur durumda kaldım.
Sürekli olarak “arıza süreciniz devam ediyor” şeklinde mesajlar aldım, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Artık yorulduğum için bu yıl mart ayında müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede yaşadığım mağduriyet nedeniyle cayma bedeli alınmayacağı özellikle söylendi.
Ancak bugün hattıma 1.380 TL tutarında fatura gönderildiğini gördüm. Hem uzun süre hizmeti doğru düzgün alamayıp mağdur edilmem hem de cayma bedeli alınmayacak denmesine rağmen yüksek bir tutar yansıtılması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle tarafıma çıkarılan 1.380 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi ek bir ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takd
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzerine gün içinde geri dönüş yapıldı ve hemen mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim.
